Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η ατομική επιχείρηση που εκδίδει το Customs Check, όπως παρουσιάζεται στη νομική σημείωση. Για ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σας ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, γράψτε στη διεύθυνση στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας ή μέσω του κέντρου βοήθειας.

Για τις διασαφήσεις, τις επαφές, τα προϊόντα και τα έγγραφα που καταχωρίζετε για τους δικούς σας πελάτες, προμηθευτές ή εμπορεύματα, υπεύθυνος επεξεργασίας είστε εσείς και το Customs Check ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας, όπως περιγράφεται στους όρους πώλησης (δημοσιευμένους στα γαλλικά και στα αγγλικά).

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία

• Τα στοιχεία που συμπληρώνετε σε έναν έλεγχο (χώρες, επιχείρηση, εμπορεύματα, αξίες, επιλεγμένα έγγραφα).
• Τα αρχεία που μεταφορτώνετε οικειοθελώς (PDF, JPG, PNG).
• Η διεύθυνση email σας και, αν τις δηλώσετε, η επιχείρηση και η θέση σας, όταν ζητάτε την αναφορά PDF.
• Τα στοιχεία λογαριασμού (email, όνομα), αν δημιουργήσετε λογαριασμό.
• Δεδομένα σύνδεσης: η διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης κάθε συνεδρίας, που φυλάσσονται μαζί με τη συνεδρία (λήγει έπειτα από 7 ημέρες χωρίς δραστηριότητα) και, αν ενεργοποιήσετε την επαλήθευση σε δύο βήματα, το μυστικό της και οι εφεδρικοί κωδικοί σας.
• Το περιεχόμενο των τελωνειακών διασαφήσεων που προετοιμάζετε ή υποβάλλετε (μέρη, αριθμοί EORI, εμπορεύματα, αξίες, συνημμένα έγγραφα), το βιβλίο διευθύνσεών σας, ο κατάλογος προϊόντων σας και τα πληρεξούσια που καταχωρίζετε.
• Τα μηνύματα που ανταλλάσσονται με το τελωνείο για τις υποβολές σας (καταχώριση, αποδοχή, έλεγχος, αποδέσμευση, απόρριψη).
• Το ημερολόγιο των αποστολών webhook (αναφορές και καταστάσεις των υποβολών σας που στάλθηκαν στη διεύθυνση που δηλώνετε), που φυλάσσεται 30 ημέρες.
• Οι διευθύνσεις email και οι ρόλοι των μελών της ομάδας που προσκαλείτε, αν χρησιμοποιείτε χώρο εργασίας ομάδας.
• Στοιχεία τιμολόγησης (συνδρομή, πιστώσεις, τιμολόγια). Τα στοιχεία της κάρτας διαχειρίζεται η Stripe και δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας.
• Συμβάντα χρήσης (σελίδες που προβλήθηκαν, βήματα του ελέγχου) συνδεδεμένα με ανώνυμο αναγνωριστικό.
• Η διεύθυνση email και το μήνυμα που στέλνετε από το κέντρο βοήθειας ή το παράθυρο συνομιλίας, μαζί με τη σελίδα από την οποία γράφετε.

Σκοποί

• Η εκτέλεση του ελέγχου και η σύνταξη της αναφοράς.
• Η διατήρηση του ιστορικού των ελέγχων σας και των αρχείων που συνδέονται με αυτούς, αν έχετε λογαριασμό.
• Υποβολή των διασαφήσεών σας στο γαλλικό τελωνείο όταν μας το ζητάτε και παρακολούθηση της κατάστασής τους.
• Εργασία των μελών της ομάδας σας σε κοινό χώρο εργασίας.
• Διαχείριση πληρωμών, πιστώσεων και τιμολογίων.
• Η μέτρηση της χρήσης της υπηρεσίας και ο εντοπισμός των συχνότερων σφαλμάτων με τη μορφή στατιστικών.
• Η αποστολή συμβουλών, μόνο εφόσον έχετε συναινέσει.
• Η απάντηση στα αιτήματά σας για βοήθεια.

Νομικές βάσεις

• Εκτέλεση του ελέγχου, σύνταξη της αναφοράς και αποστολή της σε εσάς: εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητάτε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
• Τήρηση του λογαριασμού σας και του ιστορικού των ελέγχων σας: εκτέλεση της υπηρεσίας που συνδέεται με τον λογαριασμό σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
• Υποβολή των διασαφήσεών σας στο τελωνείο, χώροι εργασίας ομάδας και τιμολόγηση: εκτέλεση της σύμβασης που συνάπτετε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ). Τήρηση των τιμολογίων: νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
• Απάντηση στα αιτήματα βοήθειας: το έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
• Εσωτερικά στατιστικά χρήσης και προστασία της υπηρεσίας από καταχρήσεις: το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε και να ασφαλίζουμε την υπηρεσία (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
• Μέτρηση επισκεψιμότητας με το Google Analytics και email με συμβουλές: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Χρόνοι διατήρησης

• Αρχεία που μεταφορτώθηκαν: λήγουν μετά από 24 ώρες και διαγράφονται οριστικά το αργότερο εντός 48 ωρών, εκτός αν συνδέονται με έλεγχο αποθηκευμένο στον λογαριασμό σας.
• Αρχεία συνδεδεμένα με έλεγχο αποθηκευμένο στον λογαριασμό σας: έως ότου τα διαγράψετε ή έως τη διαγραφή του λογαριασμού.
• Περιεχόμενο ελέγχου χωρίς λογαριασμό: διαγράφεται μετά από 72 ώρες· διατηρούνται μόνο ο τύπος ελέγχου, η βαθμολογία και οι τύποι ανωμαλιών, χωρίς στοιχεία ταυτοποίησης.
• Έλεγχοι συνδεδεμένοι με λογαριασμό: έως τη διαγραφή του λογαριασμού.
• Τελωνειακές διασαφήσεις, μηνύματα που ανταλλάσσονται με το τελωνείο και PDF της υποβολής: έως τη διαγραφή του λογαριασμού. Οι τελωνειακοί κανόνες σάς υποχρεώνουν να φυλάσσετε δικό σας αντίγραφο των διασαφήσεών σας, γενικά για τουλάχιστον τρία έτη (άρθρο 51 του Ενωσιακού Τελωνειακού Κώδικα): εξαγάγετέ το πριν διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• Τιμολόγια και λογιστικά στοιχεία αγορών: δέκα έτη, όπως απαιτεί η λογιστική νομοθεσία.
• Αρχεία καταγραφής διαχείρισης και ασφάλειας: τρία έτη.
• Διευθύνσεις email για λήψη αναφοράς: 3 έτη από την τελευταία επικοινωνία.
• Αιτήματα βοήθειας και οι απαντήσεις μας: 12 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία.

Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ένα τεχνικό cookie που συνδέει τους ελέγχους σας με το πρόγραμμα περιήγησής σας (12 μήνες), ένα cookie γλωσσικής προτίμησης, ένα cookie που καταγράφει την επιλογή σας για τη μέτρηση επισκεψιμότητας (6 μήνες) και τα cookies που απαιτούνται για τη σύνδεση στον λογαριασμό σας. Τα cookies αυτά είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας και δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας.

Στα δωρεάν εργαλεία, ένα ακόμη cookie μετρά για τους επισκέπτες χωρίς λογαριασμό τις χρήσεις της ημέρας, ώστε να εφαρμόζεται το ημερήσιο όριο: περιέχει μια ημερομηνία και έναν αριθμό, κανένα αναγνωριστικό, και λήγει τα μεσάνυχτα (UTC).

Η μέτρηση μέσω Google Analytics ενεργοποιείται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, η οποία ζητείται στην πρώτη επίσκεψη· εγκαθιστά το cookie «_ga». Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Cookies» στο υποσέλιδο. Χωρίς συγκατάθεση τηρούμε μόνο εσωτερικά στατιστικά χρήσης, χωρίς cookie τρίτων και χωρίς τη διεύθυνση IP σας, για δεκατρείς μήνες κατ' ανώτατο όριο. Η καταγραφή συνεδριών Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, Ηνωμένες Πολιτείες) υπόκειται στην ίδια συγκατάθεση: χωρίς αυτήν, το σενάριο δεν φορτώνεται. Με αυτήν, τοποθετεί τα cookies _clck και _clsk· το περιεχόμενο του φακέλου σας και της έκθεσής σας αποκρύπτεται πριν από κάθε αποστολή.

Όταν μια αναζήτηση δασμολογικού κωδικού δεν επιστρέφει κανένα αποτέλεσμα, οι λέξεις που αναζητήθηκαν διατηρούνται μαζί με αυτά τα εσωτερικά στατιστικά στοιχεία, ώστε να διορθώσουμε το λεξικό μας· δεν διαβιβάζονται στην Google. Δεν διατηρείται αναζήτηση που περιέχει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σειρά ψηφίων, ούτε αναζήτηση που βρίσκει αποτέλεσμα.

Το πρόχειρο ενός ελέγχου σε εξέλιξη αποθηκεύεται στον τοπικό χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησής σας, μόνο στη συσκευή σας: δεν αποστέλλεται στους διακομιστές μας πριν ξεκινήσετε τον έλεγχο. Διαγράφεται μετά από 7 ημέρες, όταν ξεκινάτε νέο έλεγχο ή όταν επιλέγετε να το παραβλέψετε.

Κατά την εγγραφή με κωδικό, η διεύθυνση email που εισαγάγατε φυλάσσεται επίσης στον τοπικό χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησής σας, για 30 λεπτά το πολύ, ώστε να μπορείτε να ολοκληρώσετε την εγγραφή από άλλη καρτέλα· διαγράφεται μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας.

Φιλοξενία και εκτελούντες την επεξεργασία

Η υπηρεσία φιλοξενείται από τη Vercel· η βάση δεδομένων φιλοξενείται στην Ευρωπαϊκή Ένωση από τη Neon· οι λογαριασμοί διαχειρίζονται από την ίδια την υπηρεσία και αποθηκεύονται σε αυτή τη βάση δεδομένων· τα email σύνδεσης και τα μηνύματα προς τη διεύθυνση επικοινωνίας μας διακινούνται μέσω της Resend· η μέτρηση επισκεψιμότητας παρέχεται από το Google Analytics, υπό την προϋπόθεση της συγκατάθεσής σας, και από τη Vercel Analytics για τις προβολές σελίδων και τους χρόνους φόρτωσης. Οι πληρωμές διαχειρίζονται από τη Stripe. Τα αρχεία φυλάσσονται σε ιδιωτικό χώρο και δεν δημοσιεύονται ποτέ. Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ποτέ σε τρίτους. Μια διασάφηση διαβιβάζεται στην τελωνειακή διοίκηση μόνο όταν την υποβάλλετε από τον λογαριασμό σας με την υπηρεσία υποβολής τελωνειακών διασαφήσεων (ή όταν την υποβάλλει μέλος της ομάδας σας που έχει το δικαίωμα), και μόνο τότε. Το εργαλείο ελέγχου από μόνο του δεν στέλνει τίποτα στο τελωνείο. Αν ζητήσετε από ένα εργαλείο ελέγχου να ελέγξει ένα επίσημο μητρώο, αποστέλλεται μόνο η τιμή που εισαγάγατε: ο αριθμός EORI στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή στην HMRC (Ηνωμένο Βασίλειο), ο ενδοκοινοτικός ΑΦΜ στο σύστημα VIES της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, και η επωνυμία της επιχείρησης με τη χώρα που επιλέξατε στη βάση δεδομένων των εγκεκριμένων οικονομικών φορέων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Ο αριθμός MRN μιας διαμετακόμισης αποστέλλεται στην υπηρεσία παρακολούθησης διαμετακομίσεων της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (MRN Follow-up). Ο αριθμός REX ενός εξαγωγέα διαβιβάζεται στη βάση δεδομένων εγγεγραμμένων εξαγωγέων (REX) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, από το εργαλείο ελέγχου REX ή όταν ένας ελεγχόμενος φάκελος ζητά δασμολογική προτίμηση. Τα ονόματα των μερών ενός ελεγμένου φακέλου και το όνομα που εισάγεται στο εργαλείο ελέγχου κυρώσεων συγκρίνονται με τους καταλόγους κυρώσεων που φορτώνονται στους διακομιστές μας: δεν διαβιβάζονται σε τρίτους και δεν διατηρούνται εκτός του φακέλου. Η αναζήτηση χημικής ουσίας (αριθμός CAS, αριθμός CUS ή όνομα) διεκπεραιώνεται από τον διακομιστή μας στο αντίγραφό του του καταλόγου ECICS της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, χωρίς να διαβιβάζεται σε τρίτους ή να αποθηκεύεται· οι αριθμοί CAS που αναφέρονται στην περιγραφή των γραμμών ενός ελεγχόμενου αρχείου αναζητούνται με τον ίδιο τρόπο. Ο αύξων αριθμός μιας δασμολογικής ποσόστωσης, που πληκτρολογείται στο εργαλείο υπολοίπου ή λαμβάνεται από το TARIC για τις γραμμές ενός ελεγχόμενου φακέλου που επικαλούνται ποσόστωση, στέλνεται στη βάση QUOTA της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ανάγνωση του υπολοίπου.

Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Οι Vercel, Neon, Resend και Google είναι αμερικανικές εταιρείες, και η Stripe είναι αμερικανικός όμιλος του οποίου η ευρωπαϊκή οντότητα διεκπεραιώνει τις πληρωμές: ακόμη και όταν τα δεδομένα σας αποθηκεύονται στην Ένωση, όπως η βάση δεδομένων μας, ενδέχεται να είναι προσβάσιμα από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στο πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (Data Privacy Framework) όταν ο πάροχος είναι πιστοποιημένος σε αυτό και, διαφορετικά, στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης και περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας, δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, καθώς και δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας. Μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα σας και να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, ή να μας το ζητήσετε μέσω του κέντρου βοήθειας.