Centro de ayuda
¿Una pregunta sobre el verificador, una herramienta que no responde, un resultado que no entiende? Escríbanos: le responderemos por correo electrónico.
Escríbanos
Describa su pregunta o su problema. Si es posible, indique la página afectada y el mensaje mostrado.
Preguntas frecuentes
¿El control es realmente gratuito?
Sí. El análisis, la puntuación y el informe PDF son gratuitos y no requieren cuenta. Una cuenta gratuita solo sirve para conservar el historial de sus controles.
¿El resultado equivale a una validación de la aduana?
No. El control es una ayuda para preparar su expediente. No constituye una validación por parte de la administración aduanera y no sustituye las obligaciones normativas aplicables a su operación.
¿Se envía mi declaración a la aduana?
No. La herramienta no transmite nada: verifica su expediente antes de que usted, o su agente de aduanas, prepare la declaración.
¿La herramienta verifica mi código arancelario?
Controla el formato del código (SA de 6 dígitos, NC de 8, TARIC de 10) y su coherencia con la operación. Nunca confirma que una clasificación sea correcta: un código bien formado sigue marcado como «por revisar».
¿Qué ocurre con mis documentos y datos?
Los archivos subidos se almacenan de forma privada, caducan a las 24 horas y se eliminan como máximo en 48 horas. El contenido de un control anónimo se borra a las 72 horas; solo se conservan estadísticas anónimas (tipo de control, puntuación, tipos de errores).
¿Qué tipos de expedientes puedo controlar?
Un expediente simple de importación/exportación, así como las declaraciones DELTA IE (Francia), IDMS, AES y AIS (Bélgica, Irlanda), CDS (Reino Unido), DMS (Países Bajos), H7 (comercio electrónico), EMEBI (intercambios intra-UE) y ENS (ICS2).
¿Tengo que crear una cuenta?
No. Obtiene su resultado sin registrarse. La cuenta gratuita sirve para guardar sus controles y encontrarlos más tarde.