Helpcentrum
Een vraag over de controle, een tool die niet reageert, een resultaat dat u niet begrijpt? Schrijf ons: we antwoorden u per e-mail.
Schrijf ons
Beschrijf uw vraag of probleem. Vermeld indien mogelijk de betreffende pagina en de getoonde melding.
Veelgestelde vragen
Is de controle echt gratis?
Ja. De analyse, de score en het pdf-rapport zijn gratis en vereisen geen account. Met een gratis account kunt u alleen de geschiedenis van uw controles bewaren.
Geldt het resultaat als goedkeuring door de douane?
Nee. De controle helpt u uw dossier voor te bereiden. Het is geen goedkeuring door de douaneautoriteiten en vervangt niet de wettelijke verplichtingen die voor uw handeling gelden.
Wordt mijn aangifte naar de douane verzonden?
Nee. De tool verzendt niets: hij controleert uw dossier voordat u, of uw douane-expediteur, de aangifte voorbereidt.
Controleert de tool mijn goederencode?
Hij controleert het formaat van de code (GS met 6 cijfers, GN met 8, TARIC met 10) en de samenhang met de handeling. Hij bevestigt nooit dat een indeling juist is: een correct opgemaakte code blijft ‘te controleren’.
Wat gebeurt er met mijn documenten en gegevens?
Geüploade bestanden worden privé opgeslagen, verlopen na 24 uur en worden uiterlijk binnen 48 uur verwijderd. De inhoud van een anonieme controle wordt na 72 uur gewist; alleen anonieme statistieken (soort controle, score, soorten fouten) blijven bewaard.
Welke soorten dossiers kan ik controleren?
Een eenvoudig import-/exportdossier en de aangiften DELTA IE (Frankrijk), IDMS, AES en AIS (België, Ierland), CDS (Verenigd Koninkrijk), DMS (Nederland), H7 (e-commerce), EMEBI (intra-EU-handel) en ENS (ICS2).
Moet ik een account aanmaken?
Nee. U krijgt uw resultaat zonder registratie. Het gratis account dient alleen om uw controles te bewaren en later terug te vinden.